Programa SIM Sampa
Ouvidoria e canais de controle
Reclame, denuncie ou peça explicações — pelo programa, pela Prefeitura ou pelos órgãos externos, que não respondem à Prefeitura.
Ouvidoria do programa SIM Sampa
Registre aqui e receba um protocolo na hora. Se a resposta não resolver, leve o mesmo protocolo aos canais externos ao lado.
Tipo de manifestação
Canais de controle
Comece pela Ouvidoria do programa. Se a resposta não resolver, os órgãos externos de controle fiscalizam o SIM Sampa com independência da Prefeitura.
support_agentOuvidoria do programa SIM Sampa
Primeira instância: analisa o caso dentro do programa e responde por escrito.
scheduleResposta em até 20 dias
account_balanceOuvidoria Geral do Município
Instância municipal independente da secretaria. Use se a resposta do programa não resolver.
scheduleResposta em até 20 dias
policyControladoria Geral do Município
Canal de denúncia de irregularidade de agente público, inclusive anônima.
scheduleApuração sigilosa
gavelMinistério Público de São Paulo
Fiscalização externa do programa. Não responde à Prefeitura.
schedulePrazo próprio do MP
shieldANPD — Autoridade Nacional de Proteção de Dados
Reclamação sobre tratamento de dados pessoais, base legal e prazos de guarda.
schedulePrazo próprio da ANPD
balanceDefensoria Pública do Estado
Assistência jurídica gratuita a quem não pode pagar advogado.
scheduleAtendimento por agendamento
emergencyUrgência não é ouvidoria
Tag em uso por outra pessoa neste momento, roubo em andamento ou risco à vida: ligue 190. A ouvidoria trata do que já aconteceu.
