Programa SIM Sampa
Bloquear ou substituir uma tag
Roubo, furto, perda, extravio, tag danificada, capacete vendido ou clonagem: veja o caminho de cada caso. Quando é bloqueio, o efeito é imediato.
blockO bloqueio é imediato e não depende de boletim de ocorrência
A partir do bloqueio, nenhuma leitura daquela tag é atribuída a você. A tag passa a aparecer como revogada em qualquer consulta pública e é vista com marcação de suspeita pelas câmeras da cidade.
Qual é o seu caso
Bloquear não é só para roubo. Cada situação tem um caminho, e nenhuma delas custa análise.
Roubo ou furto
Bloqueie imediatamente e registre o boletim de ocorrência. A tag fica revogada para sempre e passa a ser vista com marcação de suspeita pelas câmeras.
Revogar tagPerda ou extravio
Mesmo procedimento do roubo: revogação imediata. Não é preciso saber onde nem quando perdeu, e o BO pode ser registrado depois.
Revogar tagTag danificada ou ilegível
Não é revogação: é segunda via. A tag antiga é desativada no balcão e o mesmo capacete recebe uma nova, com código novo. Nenhuma penalidade por tag ilegível.
Agendar segunda viaCapacete vendido ou doado
Cancele a tag antes de passar o capacete adiante. Se não cancelar, as leituras continuam associadas a você.
Cancelar tagSuspeita de clonagem
Comunique pelo portal ou pelo 156. A original é revogada, uma nova é emitida e a leitura da clonada passa a ser tratada como suspeita.
ComunicarCapacete descartado
Capacete que sofreu impacto perde a proteção e deve ser descartado. Cancele a tag para encerrar o vínculo do código.
Cancelar tagRoubo, furto, perda ou extravio: nesta ordem
Bloquear vem primeiro. O boletim de ocorrência vem depois e não atrasa a proteção.
- 01block
Bloqueie a tag
Roubo, perda ou extravio, pela sua conta no portal de serviços, pelo 156 ou em qualquer posto Poupatempo. O efeito é imediato e não depende de boletim de ocorrência.
- 02gavel
Registre o boletim de ocorrência
Na Delegacia Eletrônica da Polícia Civil de São Paulo, sem sair de casa, ou em qualquer distrito policial: furto, perda ou extravio. Guarde o número do BO.
- 03attach_file
Anexe o BO ao pedido
Pelo portal de serviços, na revogação já aberta. O BO não é exigido para bloquear, mas é necessário para a reemissão sem custo de análise.
- 04badge
Solicite a nova tag
Agende o atendimento e leve o capacete substituto. O código antigo fica revogado para sempre e não é reaproveitado.
local_policeRegistre o boletim de ocorrência
A Delegacia Eletrônica da Polícia Civil de São Paulo atende pela internet, 24 horas por dia, para furto, perda e extravio de documentos e objetos. O registro sai com número de protocolo e vale como boletim de ocorrência.
Roubo com violência ou ameaça e casos com suspeito identificado devem ser registrados em distrito policial, não pela internet. Em emergência, ligue 190.
Onde bloquear
Texto legal aplicável
O que garante o seu direito de bloquear — e o que acontece com quem declara roubo falso para escapar de leituras.
fingerprintAntes de revogar, confirmamos que é você
A revogação exige biometria e confirmação de identidade do titular. É o que impede que outra pessoa bloqueie a sua tag — e o que garante que, comunicado o roubo, a perda ou o extravio, a tag passe a ser vista com marcação de suspeita pelas câmeras da cidade.
lockIdentidade lacrada
O vínculo entre a tag e o titular fica dividido em três partes, sob custódia separada. Bloquear a tag não abre esse vínculo — só encerra o uso do código.
Como seus dados são guardadosgavelSe o bloqueio não for cumprido
Leitura atribuída a você depois do bloqueio pode ser contestada, com prazo de resposta. Se o programa errar, registre na Ouvidoria e nos órgãos externos de controle.
Ir à Ouvidoria